Rujukan Laman

Ketahui cara r15 melindungi data anda

Di r15, kami mengutamakan keselamatan maklumat peribadi anda pada setiap peringkat — daripada pembukaan akaun hingga penyelesaian transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Data disulitkanAkses terhad kepada kakitangan sahajaTiada perkongsian tanpa kebenaranPermintaan penghapusan diterimaDikemas kini secara berkala
Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim
r15 Ketahui cara r15 melindungi data anda
HUBUNGI PASUKAN PRIVASI

Buka saluran sokongan untuk pertanyaan privasi anda

Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda, atau ingin mengemukakan permintaan berkaitan privasi, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran di bawah. Kami berkomitmen untuk menjawab pertanyaan privasi dalam tempoh tiga hari bekerja.

Pasukan dalam talian

E-mel Privasi

Hantar pertanyaan bertulis anda kepada pasukan privasi r15 melalui e-mel rasmi kami. Semua permintaan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja bagi wilayah yang disokong.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di r15.one untuk berbincang secara terus dengan ejen kami tentang keprihatinan data atau permintaan akses akaun anda pada bila-bila masa.

Borang Permintaan Data

Lengkapkan borang dalam talian kami untuk mengemukakan permintaan penghapusan data, pemindahan rekod, atau pembetulan maklumat peribadi yang tersimpan dalam sistem r15.

AMALAN PERLINDUNGAN DATA

Semak cara r15 menguruskan data anda dengan selamat

Kami menggunakan teknologi penyulitan, kawalan akses dalaman, dan semakan berkala untuk memastikan data anda kekal selamat.

Penyulitan Data

Semua maklumat peribadi dan transaksi kewangan anda dihantar melalui protokol SSL 256-bit, memastikan data kekal terlindung semasa pemindahan antara peranti anda dan pelayan r15.

Kuki dan Penjejakan

Kami menggunakan kuki sesi dan analitik untuk meningkatkan pengalaman laman. Anda boleh mengurus atau menyekat kuki melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi utama akaun.

Keselamatan Akaun

Akaun r15 anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan log masuk. Sebarang percubaan akses yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada alamat e-mel anda secara automatik.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang dikehendaki oleh peraturan berkenaan di wilayah yang disokong, selepas itu rekod dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman r15.

Siapa yang Boleh Hubungi Kami

Setiap pemegang akaun r15 yang sah berhak mengemukakan pertanyaan, permintaan akses, atau aduan berkaitan data peribadi mereka terus kepada pasukan privasi kami melalui saluran yang tersedia.

Cara Meminta Perubahan Data

Log masuk ke akaun anda dan gunakan borang permintaan data, atau hubungi kami melalui sembang langsung. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang perubahan atau penghapusan rekod.

Soalan yang kerap ditanya tentang privasi r15

Kami memahami bahawa anda mungkin mempunyai soalan khusus tentang cara kami mengendalikan data peribadi anda. Di bawah adalah jawapan kepada soalan yang paling kerap kami terima daripada pemegang akaun di Malaysia berkaitan Dasar Privasi r15.

Kami mengumpulkan nama, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti, dan butiran transaksi seperti deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX bagi tujuan pengesahan akaun dan pemprosesan pembayaran sahaja.

Data anda tidak akan dikongsi kepada mana-mana pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali jika dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang berkuat kuasa atau bagi membolehkan pemprosesan pembayaran melalui penyedia yang diluluskan.

Log masuk ke akaun r15 anda dan gunakan borang permintaan data dalam talian, atau hubungi kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dan memberikan salinan rekod dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Ya, anda boleh mengemukakan permintaan penghapusan data melalui borang dalam talian atau saluran sokongan kami. Kami akan memproses permintaan tersebut tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod di bawah undang-undang tempatan yang berkenaan.

Kami menggunakan kuki sesi untuk pengesahan log masuk dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan laman. Anda boleh menyekat kuki analitik melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan fungsi akaun utama anda.

Rekod transaksi, termasuk sejarah deposit dan pengeluaran, disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan oleh peraturan kewangan di wilayah yang disokong, selepas itu data dihapuskan secara selamat daripada sistem kami.

Hubungi pasukan privasi r15 melalui e-mel, sembang langsung di r15.one, atau borang permintaan data dalam talian. Semua pertanyaan bertulis akan dijawab dalam tempoh tiga hari bekerja oleh pasukan kami.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim r15 App Tentang Kami Api Kirin