Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Terma yang Jelas

Sebelum anda mula menggunakan platform r15, sila baca terma dan syarat ini dengan teliti kerana ia mengatur hak dan tanggungjawab anda sebagai pemegang akaun di wilayah yang disokong.

Terma DikemaskiniAkaun MalaysiaPembayaran Tempatan DisokongPrivasi TerjaminSokongan 24/7

Terokai Lobi Kami Baca Soalan Lazim

Skop Perjanjian Ini dengan r15

r15 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma dan syarat ini terpakai kepada semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun r15 anda, termasuk deposit menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pengeluaran wang ke akaun bank tempatan anda. Perjanjian ini hanya sah di mana undang-undang tempatan membenarkan penggunaan platform r15. Sebarang pelanggaran

1
terma boleh mengakibatkan penggantungan akaun, termasuk pembekuan baki yang berkaitan. Kami berhak meminda terma ini pada bila-bila masa dan notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda. Penggunaan berterusan platform bermakna anda menerima terma yang dipinda tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Dapatkan Penjelasan Terma Melalui Kami

Jika anda tidak pasti mengenai mana-mana bahagian dalam terma dan syarat ini, pasukan sokongan r15 sedia membantu anda memahami hak dan obligasi akaun anda. Kami tersedia melalui pelbagai saluran setiap hari tanpa gangguan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Gunakan sembang langsung di r15.one untuk mendapatkan penjelasan segera mengenai mana-mana klausa dalam terma dan syarat anda, tersedia sepanjang masa.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma akaun anda ke alamat e-mel sokongan kami dan kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja.

Telegram Rasmi

Sertai saluran Telegram r15 untuk pemberitahuan kemaskini terma dan syarat terbaharu, serta tanya soalan terus kepada agen kami.

KESELAMATAN DAN AMANAH

Explore Cara Kami Melindungi Akaun Anda

r15 menggunakan piawaian keselamatan data semasa untuk memastikan maklumat akaun anda sentiasa terlindung. Setiap seksyen berikut menjelaskan amalan pengurusan data, kuki, dan cara anda boleh meminta perubahan pada rekod akaun anda.

Penyimpanan Data Akaun

Kami menyimpan maklumat akaun anda menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Data disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tiga tahun selepas penutupan akaun mengikut keperluan undang-undang.

Penggunaan Kuki

r15.one menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan pilihan log masuk dan bahasa anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui tetapan akaun bagi mengelakkan capaian tanpa kebenaran ke akaun anda.

Permintaan Pemadaman Data

Anda berhak meminta pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses dalam masa tujuh hari bekerja.

Perkongsian Data Pihak Ketiga

r15 tidak menjual atau berkongsi data akaun anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti FPX dan DuitNow untuk menyelesaikan transaksi anda.

Pembetulan Maklumat Akaun

Jika terdapat kesilapan dalam maklumat profil akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan dokumen sokongan yang berkenaan dan kami akan membuat pembetulan dalam masa yang munasabah.

Soalan Mengenai Terma dan Syarat r15

Kami telah menyusun soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun mengenai terma dan syarat di r15. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel.

Terma yang dipinda berkuat kuasa serta-merta selepas notis dihantar ke e-mel berdaftar anda. Penggunaan platform selepas tarikh notis dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma baharu tersebut.

Anda berhak mengakses, meminda dan meminta pemadaman data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan bertulis mengenai sebarang tindakan yang diambil terhadap akaun anda oleh pihak r15.

r15 hanya boleh menutup atau menggantung akaun berdasarkan sebab yang ditetapkan dalam terma ini, termasuk penipuan, pelanggaran syarat penggunaan atau aktiviti yang melanggar undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma dan syarat ini, termasuk had transaksi, masa pemprosesan dan dasar pengembalian wang yang ditetapkan oleh r15.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung dengan menyatakan nombor akaun anda. Kami akan menghantar salinan PDF terma semasa ke e-mel berdaftar anda dalam masa dua hari bekerja.

Semasa tempoh siasatan penggantungan akaun, baki anda dibekukan sementara. Sekiranya akaun ditutup sepenuhnya tanpa kesalahan terbukti, baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda.

Pertikaian boleh dilaporkan melalui e-mel sokongan r15 atau melalui saluran Telegram rasmi kami. Setiap aduan akan disemak dalam masa lima hari bekerja dan jawapan bertulis akan diberikan kepada anda.

Buka Akaun dengan Terma yang Jelas

Dapatkan Penjelasan Terma Melalui Kami

Sembang Langsung

E-mel Sokongan

Telegram Rasmi

Explore Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Penyimpanan Data Akaun

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Permintaan Pemadaman Data

Perkongsian Data Pihak Ketiga

Pembetulan Maklumat Akaun

Soalan Mengenai Terma dan Syarat r15

01 Bilakah terma dan syarat r15 akan berkuat kuasa selepas dipinda?

02 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di bawah terma ini?

03 Bolehkah r15 menutup akaun saya tanpa sebab yang dinyatakan?

04 Adakah terma ini terpakai kepada deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay?

05 Bagaimana saya boleh meminta salinan terma dan syarat semasa dalam format PDF?

06 Apakah yang berlaku kepada baki akaun saya jika akaun digantung?

07 Di manakah saya boleh melaporkan pertikaian berkaitan terma dan syarat r15?

Halaman Berkaitan